• Konfliktklärung und Mediation

Ich begleite in festgefahrenen Konflikten, kläre Auftrag und Rahmen, strukturiere und verantworte den Prozess und führe durch die Gespräche. Die Parteien bearbeiten ihre Anliegen, erarbeiten Vereinbarungen und legen die nächsten Schritte fest.

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• Konfliktcoaching

Im Konfliktcoaching begleite ich Einzelpersonen dabei, ihre Konfliktsituation genauer zu betrachten, eigene Reaktionen und Handlungsspielräume zu prüfen und konkrete Gespräche oder nächste Schritte vorzubereiten.

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• Supervision 

Supervision schliesst bei Bedarf an eine Konfliktbearbeitung an. Dabei geht es darum, wie sich Vereinbarungen im Arbeitsalltag bewähren und wie die Zusammenarbeit weiter gestaltet werden kann.

Unabhängig davon biete ich Supervision zu Fragen von Führung, Rolle und beruflicher Entwicklung an.

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• 
  Konfliktberatung

Ich unterstütze Führungs- und HR-Verantwortliche dabei, Konfliktsituationen einzuordnen und das weitere Vorgehen festzulegen, zum Beispiel bei Mobbingverdacht.

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• Workshops und Impulsreferate

Ich biete Workshops und Impulsreferate zu Konflikten, Führung und Zusammenarbeit an. Inhalt und Format richten sich nach Thema, Zielgruppe und Anlass.

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• Kostenloses Orientierungsgespräch
  anfragen (30 Min.)

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Honorare

Für die einzelnen Formate gelten folgende Stundensätze:

 

• Konfliktklärung und Mediation: CHF 280
• Konfliktcoaching: CHF 200 
• Supervision: CHF 220
   
• Konfliktberatung: CHF 200
• Workshops und Impulsreferate: nach Vereinbarung

Die Abrechnung erfolgt viertelstündlich. Angefangene Viertelstunden werden auf die nächste Viertelstunde aufgerundet.

Vorgespräche im Rahmen eines Auftrags werden mit CHF 250 pro Stunde verrechnet. Umfang, Setting und Rahmen werden je Auftrag festgelegt.

Reisezeit gilt als Arbeitszeit und wird mit CHF 200 pro Stunde verrechnet.

Für Online-Beratungen mit Klient:innen in Deutschland und Österreich werden die Honorare in Euro vereinbart.

 

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• FAQ zur Konfliktbegleitung

Wann ist eine externe Begleitung sinnvoll?
Wenn Gespräche feststecken, Vertrauen belastet ist oder Führung und HR eine unabhängige Prozessführung brauchen.

Wer erteilt den Auftrag und müssen alle Beteiligten zustimmen?
Auftraggebende sind meist Geschäftsleitung, Führung oder HR. Für eine Mediation braucht es die freiwillige Teilnahme der Beteiligten. Fehlt diese, kann die Begleitung mit Beratung oder Konfliktcoaching beginnen.

Begleitest du auch Konflikte mit Geschäftspartner:innen oder Kund:innen?
Ich begleite Konflikte innerhalb von Organisationen sowie Auseinandersetzungen zwischen Unternehmen oder mit Kund:innen.

Wie läuft ein Auftrag ab?
Im Erstgespräch klären wir Ausgangslage, Ziel, Rollen und das passende Vorgehen. Je nach Situation folgt ein Einzelsetting, eine gemeinsame Bearbeitung oder ein Prozess über mehrere Etappen. Ergebnisse und nächste Schritte werden festgehalten.

Was erfährt die auftraggebende Stelle?
Vor Beginn wird vereinbart, welche Informationen weitergegeben werden. Persönliche Aussagen und Gesprächsinhalte bleiben vertraulich. Rückmeldungen zu Prozessstand, Ergebnissen und nächsten Schritten erfolgen im vereinbarten Rahmen.

Wie lange dauert die Begleitung und was kostet sie?
Nach dem Erstgespräch erhalten Auftraggebende eine Einschätzung zu Umfang, Zeitrahmen und Kosten. Die Abrechnung erfolgt nach effektivem Aufwand zu den publizierten Stundensätzen.

Was geschieht, wenn keine Einigung erreicht wird?
Eine Mediation kann ohne Vereinbarung enden. Der Prozess wird nachvollziehbar abgeschlossen. Als Ergebnis können eine tragfähige Entscheidungsgrundlage oder weitere Schritte festgehalten werden.

Begleitest du bei Mobbing oder Mobbingverdacht?
Je nach Auftrag berate ich Betroffene oder unterstütze Führung und HR beim weiteren Vorgehen. Prävention und der Umgang mit belastenden Teamdynamiken können Teil des Auftrags sein. Arbeitsrechtliche Beurteilungen und formelle Sachverhaltsabklärungen übernehme ich nicht.

Sind Coaching und Supervision unabhängig von einem Konflikt möglich?
Coaching und Supervision sind eigenständige Angebote für Fragen zu Führung, Rolle, Zusammenarbeit und beruflicher Entwicklung. Sie können zudem eine Konfliktbearbeitung weiterführen und die Umsetzung im Alltag begleiten.

Warum sich eine frühe Bearbeitung lohnt!
Konflikte binden Führungszeit und können Leistungseinbussen, Ausfälle, Fluktuation oder Fehlentscheide verursachen. Eine britische Studie* zeigt, dass Konflikte mit Beschwerde- oder Disziplinarverfahren mehr als dreimal so hohe Kosten verursachen wie Konflikte, die ohne solche Verfahren bearbeitet werden.

*Richard Saundry und Peter Urwin: «Estimating the Costs of Workplace Conflict», Acas, 2021

 

Ich begleite KMU, Organisationen, Verwaltungen und Unternehmen mit Konzernstrukturen in Konflikt-, Führungs- und Veränderungssituationen. Meine Mandate sind vertraulich. Deshalb veröffentliche ich hier nur ausgewählte Rückmeldungen:

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• Klärung zwischen Schlüsselpersonen

Mediation und strukturierte Klärung eines belasteten Konflikts zwischen zwei Personen mit hoher Bedeutung für die Zusammenarbeit

«Die Gespräche waren schwierig, die Fronten verhärtet. Elmar hat mit Klarheit, Struktur und dem nötigen Gespür für die Dynamik geholfen, die Eskalation zu bremsen und wieder tragfähige Vereinbarungen zu ermöglichen.» 
Anonymisiert | Organisation, Bern

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• Betrieblicher Konflikt im Dienstleistungsumfeld

Klärung eines angespannten Konflikts in einem Betrieb mit hoher Dynamik, Zeitdruck und mehreren beteiligten Ebenen

«Unkonventionell im Stil, systemisch in der Methode: Elmar hat uns durch diesen Konflikt begleitet. Mit wenigen Stunden Aufwand war es nicht nur einen Versuch wert, sondern letztlich die bessere Lösung als eine teure Neurekrutierung.» 
Anonymisiert | Dienstleistungsorganisation, Region Luzern

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• Führungskonflikt nach Reorganisation

Klärung von Rollen, Erwartungen und Zusammenarbeit zwischen zwei Führungspersonen nach einer organisatorischen Veränderung

«Der Austausch ist wieder direkt, sachlich und deutlich effizienter. Elmar hat den zunächst verdeckten Kommunikations-, Rollen- und Wertekonflikt in der Mediation sichtbar und damit weitere interne Schritte möglich gemacht. Das hat die Zusammenarbeit spürbar entlastet.»
Anonymisiert | KMU, Region Zürich

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• Supervision und Abgrenzung

Rollenklärung, Auftragsstruktur und Abgrenzung in einer beruflich belastenden Situation

«Elmar hat mich darin gestärkt, meine Wahrnehmung und meine Bedürfnisse als Agenturinhaberin ernst zu nehmen. Ich habe gelernt, Konflikte differenzierter zu betrachten und klarer mit ihnen umzugehen. Besonders hilfreich war für mich, meine ständige Verfügbarkeit gegenüber Kund:innen zu hinterfragen und gesunde Grenzen zu setzen.»
Viktoria Rückert | Wortagentur, Zürich

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Weitere Referenzen nenne ich auf Anfrage und mit Einverständnis der betreffenden Personen oder Organisationen.

Auf meinem LinkedIn-Kanal und in meinem Blog teile ich Themen und Erfahrungen, die mich besonders beschäftigen oder inspiriert haben.

Meine Arbeitsweise

Meine Arbeitsweise

Ein klarer und verlässlicher Rahmen schafft die Grundlage für eine wirkungsvolle Zusammenarbeit. Dabei verbinde ich Struktur und Professionalität mit Aufmerksamkeit, Empathie und einem sicheren Gespür für den passenden Ton.

Gemeinsam arbeiten wir heraus, worum es im Kern geht. Anschliessend richten wir den Prozess gezielt auf tragfähige Entscheidungen und konkrete nächste Schritte aus.

Ich bin überzeugt, dass die wesentlichen Ressourcen und Kompetenzen bereits vorhanden sind. Bewertungen, Erwartungen und Überzeugungen beeinflussen, wie wir Situationen wahrnehmen und auf sie reagieren. Indem wir diese bewusst prüfen, hinderliche Denkmuster hinterfragen und Verantwortung für das eigene Handeln übernehmen, entstehen neue Perspektiven und erweiterte Handlungsmöglichkeiten.

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Mein Weg

Früh habe ich Führungsverantwortung im militärischen und zivilen Umfeld übernommen. Später führten mich Sprache, Wirkung und Führung in die Welt von Kommunikation, Medien, Branding und Politik.

Dort habe ich erlebt, wie klare Rollen, gemeinsame Ziele und gute Kommunikation Zusammenarbeit stärken und tragfähige Entscheidungen ermöglichen. Ebenso beeinflussen Interessen, Macht, öffentlicher Druck und unterschiedliche Erwartungen Prozesse, vom KMU über Parteien bis zum internationalen Konzern.

Diese Erfahrungen fliessen heute in meine Arbeit ein. Ich begleite Führungskräfte und Teams in Unternehmen und Organisationen bei Konflikten sowie in Fragen rund um Führung, Rolle und Zusammenarbeit und verbinde dabei Konfliktbearbeitung und Supervision mit meinem Hintergrund in Kommunikation und organisationalen Dynamiken.

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Meine Qualifikationen

• MAS Supervision, Coaching und Mediation (laufend)
• Weiterbildung Mediation in Wirtschaftsunternehmen und anderen Organisationen
• CAS Konfliktmanagement und Mediation
• Weiterbildungen in Erwachsenenbildung, Leadership und Organisationsentwicklung
• Eidgenössischer Fachausweis als Ausbilder
• Studium und Weiterbildungen in Kommunikationsmanagement
• Studium in Hospitality Management

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Meine Mitgliedschaften

Federation Suisse Mediation (FSM)

Schweizer Kammer für Wirtschaftsmediation (SKWM)

Bundesverband Mediation e. V.

Berufsverband für Coaching, Supervision und Organisationsberatung (bso)

Industrie- und Handelskammer Zentralschweiz (IHZ)