konflikte klären. führung entlasten.

Bevor Spannungen teuer werden

Konflikte rauben Zeit, binden Energie, demotivieren Teams oder ganze Abteilungen, erhöhen die Fluktuation und verursachen hohe Kosten.

Wenn Gespräche blockiert sind, Vertrauen fehlt oder die Zusammenarbeit belastet ist, berate ich Geschäftsleitungen, Führungsteams und HR-Verantwortliche bei Spannungen und festgefahrenen Situationen. Bei Konflikten begleite ich die Klärung, die Vorbereitung fundierter Entscheide und die Stabilisierung der Zusammenarbeit.

Als Konfliktmanager und Mediator strukturiere ich den Prozess, ordne unterschiedliche Positionen und schaffe einen Rahmen, in dem Interessen und Bedürfnisse sichtbar werden und die Beteiligten tragfähige Vereinbarungen erarbeiten.

Je nach Ausgangslage arbeite ich mit fokussierten Kurzformaten, Mediation, mehrstufigen Klärungsprozessen oder Konfliktcoaching.

Kommt eine Vereinbarung zustande, kann Supervision ihre Umsetzung begleiten. Dabei prüfen wir, was sich bewährt und wo Anpassungen nötig sind.

 

 

 



Elmar Bernet
Konfliktmanager & Mediator SKWM
Supervisor bso i.A.

 

meine leistungen,
dein mehrwert.

Für belastbare Zusammenarbeit

Elmar Bernet, Konfliktmanager und Mediator SKWM, im Gespräch am Tisch

  • Konfliktklärung und Mediation

Ich begleite Klärungsprozesse, wenn Spannungen Zusammenarbeit, Führung und Entscheidungen belasten. Ich strukturiere Gespräche, mache Interessen und Konfliktdynamiken bearbeitbar und halte den Rahmen, in dem tragfähige Vereinbarungen und nächste Schritte entstehen können.

  • Konfliktcoaching

Konfliktcoaching richtet sich an Führungskräfte und Personen in Schlüsselrollen, die ihre Situation einordnen, schwierige Gespräche vorbereiten und nächste Schritte festlegen wollen. Es eignet sich besonders, wenn weitere Beteiligte vorerst nicht gemeinsam an einer Lösung arbeiten wollen oder können.

  • Supervision 

Bei Bedarf begleitet Supervision die Umsetzung getroffener Vereinbarungen oder vertieft Fragen zu Führung, Rolle und Zusammenarbeit. Sie unterstützt die Reflexion und den Transfer in den Alltag.

Auch andere berufliche Themen können unabhängig von einer Konfliktklärung im Einzel- oder Gruppensetting bearbeitet werden.

  • Workshops und Fachinputs

Workshops und Fachinputs richten sich an Unternehmen, Organisationen und Verwaltungen, die Konfliktdynamiken besser verstehen, schwierige Situationen früher erkennen und den Umgang damit im Führungs- oder Teamalltag stärken möchten.

Ich gestalte kompakte Formate mit klarem Praxisbezug, abgestimmt auf Thema, Zielgruppe und Kontext.

 

Honorare

 

Für die einzelnen Formate gelten folgende Stundensätze:

  • Konfliktcoaching: CHF 220

     

  • Fokussierte Kurzformate, Mediation und mehrstufige Klärungsprozesse: CHF 280

     

  • Supervision (u.a. im Anschluss an Klärungsprozesse): CHF 220

     

  • Workshops und Fachinputs: nach Vereinbarung

     

Reisezeit gilt als Arbeitszeit und wird mit CHF 200 pro Stunde verrechnet.

Für Online-Beratungen mit Klient:innen in Deutschland und Österreich werden die Honorare in Euro vereinbart.

 

  • FAQ zur Konfliktbegleitung

Wann ist eine externe Begleitung sinnvoll?

Wenn interne Gespräche feststecken, das Vertrauen belastet ist oder die eigene Rolle von Führung und HR eine unabhängige Klärung erschwert.

Wer erteilt den Auftrag und wer nimmt teil?

Auftraggebende sind meist Geschäftsleitung, Führung oder HR. Wer einbezogen wird, richtet sich nach dem Konflikt, den beteiligten Rollen und dem vereinbarten Ziel.

Wie wird das passende Vorgehen festgelegt?

Im Erstgespräch wird geprüft, welches Vorgehen zur Situation, zum Eskalationsgrad und zur Zielsetzung passt.

Möglich sind Konfliktcoaching für einzelne Personen, fokussierte Kurzformate, Mediation oder ein mehrstufiger Klärungsprozess.

Supervision kann die Umsetzung einer späteren Vereinbarung oder die weitere Reflexion begleiten.

Wie läuft eine Konfliktklärung ab?

Zu Beginn werden Ausgangslage, Auftrag, Ziel und Rollen geklärt. Danach folgen je nach Bedarf Einzelgespräche, gemeinsame Gespräche oder mehrere aufeinander abgestimmte Etappen. Ergebnisse und nächste Schritte werden festgehalten.

Wie wird mit vertraulichen Informationen umgegangen?

Vor Beginn wird verbindlich vereinbart, welche Informationen Auftraggebende erhalten. Persönliche Aussagen und Gesprächsinhalte bleiben vertraulich. Rückmeldungen zum Prozessstand, zu Ergebnissen und zu nächsten Schritten erfolgen im vereinbarten Rahmen.

Wie lange dauert die Begleitung und mit welcher Investition ist zu rechnen?

Dauer und Aufwand hängen von der Zahl der Beteiligten, der Komplexität und dem Ziel des Auftrags ab. Nach dem Erstgespräch erhalten Auftraggebende eine Einschätzung zu Vorgehen, Zeitrahmen und voraussichtlicher Investition.

Was geschieht, wenn jemand nicht teilnehmen will?

Eine gemeinsame Mediation setzt die Mitwirkung der Beteiligten voraus. Ist diese vorerst nicht gegeben, können Konfliktcoaching, die Beratung von Führung oder HR sowie erforderliche Führungs- oder Personalentscheide geprüft werden.

Was geschieht, wenn keine Einigung erreicht wird?

Eine Mediation kann ohne Vereinbarung enden. Zeigt sich, dass eine Fortsetzung nicht sinnvoll ist, wird das Verfahren begründet abgeschlossen. Anschliessend werden mögliche weitere Schritte besprochen.

Welchen Nutzen hat eine frühe Konfliktklärung?

Konflikte binden Führungszeit und können Leistungseinbussen, Ausfälle, Fluktuation oder Fehlentscheide verursachen. Eine frühe professionelle Konfliktklärung kann diese Folgekosten begrenzen.

Eine (britische) Studie* zeigt, dass Konflikte mit Beschwerde- oder Disziplinarverfahren mehr als dreimal so hohe Kosten verursachen wie Konflikte, die ohne solche Verfahren bearbeitet werden.

*Richard Saundry und Peter Urwin: «Estimating the Costs of Workplace Conflict», Acas, 2021

 

 

 

 

referenzen und erfahrungen.

Einblicke in meine Arbeit

Ich begleite KMU, Organisationen, Verwaltungen und Unternehmen mit Konzernstrukturen in Konflikt-, Führungs- und Veränderungssituationen. Meine Mandate sind vertraulich. Deshalb veröffentliche ich hier nur ausgewählte Rückmeldungen:

  • Klärung zwischen Schlüsselpersonen

Mediation und strukturierte Klärung eines belasteten Konflikts zwischen zwei Personen mit hoher Bedeutung für die Zusammenarbeit

«Die Gespräche waren schwierig, die Fronten verhärtet. Elmar hat mit Klarheit, Struktur und dem nötigen Gespür für die Dynamik geholfen, die Eskalation zu bremsen und wieder tragfähige Vereinbarungen zu ermöglichen.» 
Anonymisiert | Organisation, Bern

 

  • Betrieblicher Konflikt im Dienstleistungsumfeld

Klärung eines angespannten Konflikts in einem Betrieb mit hoher Dynamik, Zeitdruck und mehreren beteiligten Ebenen

«Unkonventionell im Stil, systemisch in der Methode: Elmar hat uns durch diesen Konflikt begleitet. Mit wenigen Stunden Aufwand war es nicht nur einen Versuch wert, sondern letztlich die bessere Lösung als eine teure Neurekrutierung.» 
Anonymisiert | Dienstleistungsorganisation, Region Luzern

 

  • Führungskonflikt nach Reorganisation

Klärung von Rollen, Erwartungen und Zusammenarbeit zwischen zwei Führungspersonen nach einer organisatorischen Veränderung

«Der Austausch ist wieder direkt, sachlich und deutlich effizienter. Elmar hat den zunächst verdeckten Kommunikations-, Rollen- und Wertekonflikt in der Mediation sichtbar und damit weitere interne Schritte möglich gemacht. Das hat die Zusammenarbeit spürbar entlastet.»
Anonymisiert | KMU, Region Zürich

 

  • Supervision und Abgrenzung

Rollenklärung, Auftragsstruktur und Abgrenzung in einer beruflich belastenden Situation

«Elmar hat mich darin gestärkt, meine Wahrnehmung und meine Bedürfnisse als Agenturinhaberin ernst zu nehmen. Ich habe gelernt, Konflikte differenzierter zu betrachten und klarer mit ihnen umzugehen. Besonders hilfreich war für mich, meine ständige Verfügbarkeit gegenüber Kund:innen zu hinterfragen und gesunde Grenzen zu setzen.»
Viktoria Rückert | Wortagentur, Zürich

Weitere Referenzen nenne ich auf Anfrage und mit Einverständnis der betreffenden Personen oder Organisationen.

Auf meinem LinkedIn-Kanal und in meinem Blog teile ich Themen und Erfahrungen, die mich besonders beschäftigen oder inspiriert haben.

klarheit schaffen, entscheide ermöglichen.

Wenn Zusammenarbeit kippt

Wenn Spannungen Führung, Zusammenarbeit oder Entscheidungen belasten, klären wir im unErstgespräch, welches Format passt und was der nächste sinnvolle Schritt ist.

Ich arbeite in Sursee, Luzern, Zug und Zürich, nach Absprache auch im DACH-Raum. Termine finden bei dir vor Ort, online, in meinen Räumlichkeiten oder an einem neutralen Treffpunkt statt.

 

 

 

meine arbeit,
mein weg.

Erfahrung für schwierige Verständigung


Porträt von Elmar Bernet, Mediator SKWM und Organisationsberater BSO i.A., freundlich lächelnd vor einem Gebäude.

Meine Arbeitsweise

Ich halte den Rahmen klar und verlässlich und begegne allen Beteiligten mit gleicher Aufmerksamkeit, Empathie und einem Gespür für den richtigen Ton.

Erwartungen, Interessen, Rollen und Grenzen werden geklärt, Unterschiede dürfen sichtbar sein und die Beteiligten erarbeiten tragfähige Vereinbarungen und nächste Schritte selbst.

 

Mein Weg

Früh habe ich Führungsverantwortung im zivilen und militärischen Umfeld übernommen. Später führten mich Sprache, Wirkung und Führung in die Welt von Kommunikation, Medien, Branding und Politik.

Dort habe ich erlebt, wie klare Rollen, gemeinsame Ziele und gute Kommunikation Zusammenarbeit stärken und tragfähige Entscheidungen ermöglichen. Zugleich habe ich gelernt, wie Interessen, Macht, öffentlicher Druck und unterschiedliche Erwartungen Prozesse prägen, vom KMU über Parteien bis zum internationalen Konzern.

Heute begleite ich Führungskräfte und Teams in Unternehmen und Organisationen bei Konflikten sowie in Fragen rund um Führung, Rolle und Zusammenarbeit.

Damit hat sich mein beruflicher Schwerpunkt von der strategischen Gestaltung von Kommunikation, öffentlicher Wirkung und politischen Prozessen zur professionellen Konfliktbearbeitung und Begleitung von Entwicklungsprozessen verlagert.


Meine Qualifikationen

  • MAS Supervision, Coaching und Mediation, laufend 
  • CAS Konfliktmanagement und Mediation
  • Weiterbildungen in Erwachsenenbildung, Leadership und Organisationsentwicklung
  • Eidgenössischer Fachausweis als Ausbilder
  • Studium und Weiterbildungen in Kommunikationsmanagement
  • Studium in Hospitality Management

 

Meine Mitgliedschaften

Federation Suisse Mediation (FSM)

Schweizer Kammer für Wirtschaftsmediation (SKWM)

Bundesverband Mediation e. V.

Berufsverband für Coaching, Supervision und Organisationsberatung (bso)

Industrie- und Handelskammer Zentralschweiz (IHZ)